Política de privacidade
1. Quem somos e qual o nosso papel
Esta política explica como o Nexo trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Para os dados de quem usa o sistema (você e sua equipe), somos controladores. Para os dados dos clientes da sua empresa, cadastrados por você, atuamos como operadores: tratamos esses dados somente para prestar o serviço, conforme as suas instruções.
2. Dados que coletamos
- Conta: e-mail, nome e registros de acesso (data, navegador).
- Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço e configurações.
- Dados cadastrados por você: clientes, produtos, vendas, finanças, agenda, ordens de serviço, fotos e anexos.
- Dados técnicos: erros do aplicativo e métricas de uso, para manter o sistema funcionando.
3. Para que usamos (finalidade e base legal)
- Prestar o serviço contratado e manter sua conta (execução de contrato).
- Enviar códigos de acesso, avisos de segurança e comunicações sobre o serviço (execução de contrato e legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal).
- Melhorar e proteger o sistema, prevenindo fraudes e abusos (legítimo interesse).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos seus clientes para publicidade própria.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários ao serviço, sob contrato e com segurança: hospedagem e banco de dados, envio de e-mails, armazenamento de backups e, quando você os ativar, provedores de nota fiscal, pagamentos (Pix), mensagens (WhatsApp) e inteligência artificial. Dados também podem ser compartilhados por ordem judicial ou exigência legal.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os dados das empresas que você criou são apagados imediatamente do sistema e deixam as cópias de segurança em até 14 dias. Registros exigidos por lei podem ser mantidos pelo prazo legal.
6. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), acesso por código de uso único, separação dos dados por empresa, senhas e códigos armazenados apenas em forma de hash, tokens de integração guardados em cofre e nunca exibidos completos, cópias de segurança diárias em mais de um local e acesso administrativo restrito.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar e acessar seus dados, corrigi-los, baixá-los (portabilidade) em Configurações → Minha conta, pedir a exclusão (na mesma tela), revogar consentimentos e obter informações sobre compartilhamento. Pedidos dos clientes da sua empresa devem ser feitos a você, que é o controlador desses dados; ajudamos no que for preciso.
8. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial para manter você conectado e o armazenamento local do navegador para o funcionamento sem internet. Não usamos cookies de publicidade.